Perguntas Frequentes
Aqui você encontra tudo o que precisa saber antes de fazer um pedido!
A Kookies by Kyennie é uma padaria boutique caseira em Luanda, Angola, especializada em biscoitos artesanais de açúcar. Cada biscoito é feito à mão com ingredientes premium e detalhes pensados com carinho, para celebrar os momentos mais doces da vida de uma forma verdadeiramente deliciosa.
Estou baseado em Luanda, Angola.
Sim, ofereço entrega gratuita em Luanda. Também oferecemos retirada.
No momento, entrego apenas em Luanda. O envio para fora de Luanda (incluindo outras províncias ou destinos internacionais) ainda não está disponível devido à natureza delicada e perecível dos meus biscoitos. Estou sempre explorando opções para expandir - fique ligado no Instagram para atualizações.
Como cada pedido é personalizado, os preços variam de acordo com a complexidade do design , quantidade , embalagem e sabor escolhido . Ofereço preços iniciais e os mesmos orçamentos no meu formulário de consulta ou você pode me enviar uma mensagem diretamente para um orçamento personalizado. Terei prazer em trabalhar de acordo com o seu tema e orçamento.
Sim, ofereço uma opção sem glúten! No entanto, os biscoitos são feitos em uma cozinha compartilhada com trigo, laticínios e nozes. Opções veganas e sem laticínios ainda não estão disponíveis.
Ofereço uma variedade diversificada de sabores de biscoitos para aguçar seu paladar.
Dos clássicos favoritos, como biscoito de açúcar com fava de baunilha e trufa de chocolate , às opções gourmet, como gotas de chocolate e raspas de limão e morango , há opções para todos os gostos. Todos os biscoitos são feitos na hora, frescos e saborosos sempre.
Meus biscoitos são feitos com farinha, açúcar, manteiga, ovos e baunilha. Também uso corante alimentício e corantes metálicos comestíveis. Por favor, avise-me sobre qualquer alergia.
O mínimo é 1 caixa (10 biscoitos/por caixa).
Com certeza! Adoro dar vida às suas ideias de biscoitos — seja para aniversário, chá de bebê, casamento ou "só porque sim". Basta preencher o formulário para começar. Assim que receber, entrarei em contato para confirmar o design, verificar a disponibilidade e enviar um orçamento. Vamos fazer algo doce juntos. ;)
Recomendo encomendar com 2 a 3 semanas de antecedência. As vagas personalizadas se esgotam rapidamente!
Meus biscoitos padrão têm aproximadamente 6,5 cm a 10 cm. Mini e biscoitos grandes também estão disponíveis mediante solicitação.
Com certeza! Meus biscoitos são perfeitos para casamentos, aniversários, chás de bebê e eventos corporativos.
Meus biscoitos são feitos com ingredientes premium e não contêm conservantes .
Para apreciá-los ao máximo, consuma em até 7 a 14 dias . Guarde em local fresco e seco, em um recipiente hermético. Você também pode congelá-los para prolongar o frescor por até 3 meses – basta deixá-los atingir a temperatura ambiente antes de servir.
Sim, com certeza! Você pode misturar sabores em uma única caixa.
Observação: cada sabor adicional tem um acréscimo de 2.000 Kz por biscoito para compensar o preparo e a produção extras.
Cada biscoito é embalado individualmente com calor. Embalagem para presente e laços de cetim estão disponíveis.
Siga-me no Instagram [@kookiesbykyennie] e inscreva-se na minha newsletter para receber atualizações, coleções sazonais e ofertas exclusivas.
Não, minha cozinha não é certificada kosher neste momento.
Não. Embora a maioria dos biscoitos não contenha nozes, não sou uma empresa que não comercializa nozes e não posso garantir a ausência de contaminação cruzada.
Ofereço uma opção sem glúten. No entanto, todos os produtos são produzidos em uma cozinha que processa trigo, laticínios, ovos e nozes — portanto, não posso garantir que os produtos sejam livres de alérgenos.
Sim, como cada biscoito é feito sob medida para você, começo a preparar os ingredientes e a decoração logo após a confirmação do seu pedido. Por isso, exijo o pagamento integral adiantado. Todas as vendas são finais, pois seu conjunto de biscoitos é feito com amor (e com muito preparo nos bastidores)! Muito obrigada pela compreensão.
Embalo cada pedido com muito cuidado, mas, depois que sai das minhas mãos, não tenho controle sobre como é manuseado. Se seus biscoitos chegarem danificados, NÃO assine o formulário de confirmação de entrega. Em vez disso, devolva a caixa ao entregador imediatamente e envie-me fotos nítidas do dano. Eu emitirei um reembolso total.
Os depósitos não são reembolsáveis, pois garantem sua reserva e os preparativos começam com antecedência. Por favor, leia minha política antes de fazer um pedido.
Devido à natureza perecível e/ou personalizada e comestível dos meus produtos, não ofereço devoluções ou reembolsos. Se houver algum problema, entre em contato comigo e farei o possível para resolvê-lo.
A vida acontece — eu entendo! Embora as taxas de aula não sejam reembolsáveis, eu permito uma transferência única para outra pessoa. Basta me avisar com pelo menos 48 horas de antecedência e seu amigo (ou o sortudo) poderá desfrutar dessa experiência única em sua casa.
Como Armazenar Seus Cookies Personalizadores
01
Para melhor sabor, consumir em 1 semana ou até 2 semanas se mantido lacrado
02
Não refrigere. Guarde os biscoitos em seus sacos originais selados a quente ou em um recipiente hermético em temperatura ambiente, longe da luz solar direta.
03
Quer conservá-los por mais tempo? Congele-os nos próprios sacos. Os biscoitos podem ser congelados por até 3 meses.
04
Não leve os biscoitos ao micro-ondas para descongelar, mas deixe-os em temperatura ambiente por cerca de 2 horas.
