Question 1

O QUE É KOOKIES BY KYENNIE?

Accepted Answer

A Kookies by Kyennie é uma padaria boutique caseira em Luanda, Angola, especializada em biscoitos artesanais de açúcar. Cada biscoito é feito à mão com ingredientes premium e detalhes pensados com carinho, para celebrar os momentos mais doces da vida de uma forma verdadeiramente deliciosa.

Question 2

ONDE VOCÊ ESTÁ LOCALIZADO?

Accepted Answer

Estou baseado em Luanda, Angola.

Question 3

VOCÊS OFERECEM ENTREGA?

Accepted Answer

Sim, ofereço entrega gratuita em Luanda. Também oferecemos retirada.

Question 4

VOCÊS ENVIAM PARA FORA DE LUANDA?

Accepted Answer

No momento, entrego apenas em Luanda. O envio para fora de Luanda (incluindo outras províncias ou destinos internacionais) ainda não está disponível devido à natureza delicada e perecível dos meus biscoitos. Estou sempre explorando opções para expandir - fique ligado no Instagram para atualizações.

Question 5

VOCÊ TEM UMA LISTA DE PREÇOS?

Accepted Answer

Como cada pedido é personalizado, os preços variam de acordo com a complexidade do design , quantidade , embalagem e sabor escolhido . Ofereço preços iniciais e os mesmos orçamentos no meu formulário de consulta ou você pode me enviar uma mensagem diretamente para um orçamento personalizado. Terei prazer em trabalhar de acordo com o seu tema e orçamento.

Question 6

VOCÊS OFERECEM OPÇÕES SEM GLÚTEN, SEM LACTOSE OU VEGANAS?

Accepted Answer

Sim, ofereço uma opção sem glúten! No entanto, os biscoitos são feitos em uma cozinha compartilhada com trigo, laticínios e nozes. Opções veganas e sem laticínios ainda não estão disponíveis.

Question 7

QUE TIPOS DE SABORES DE COOKIE VOCÊS OFERECEM?

Accepted Answer

Ofereço uma variedade diversificada de sabores de biscoitos para aguçar seu paladar.Dos clássicos favoritos, como biscoito de açúcar com fava de baunilha e trufa de chocolate , às opções gourmet, como gotas de chocolate e raspas de limão e morango , há opções para todos os gostos. Todos os biscoitos são feitos na hora, frescos e saborosos sempre.

Question 8

QUE INGREDIENTES VOCÊ USA?

Accepted Answer

Meus biscoitos são feitos com farinha, açúcar, manteiga, ovos e baunilha. Também uso corante alimentício e corantes metálicos comestíveis. Por favor, avise-me sobre qualquer alergia.

Question 9

QUAL É O SEU PEDIDO MÍNIMO?

Accepted Answer

O mínimo é 1 caixa (10 biscoitos/por caixa).

Question 10

POSSO FAZER UM PEDIDO PERSONALIZADO E COMO?

Accepted Answer

Com certeza! Adoro dar vida às suas ideias de biscoitos — seja para aniversário, chá de bebê, casamento ou "só porque sim". Basta preencher o formulário para começar. Assim que receber, entrarei em contato para confirmar o design, verificar a disponibilidade e enviar um orçamento. Vamos fazer algo doce juntos. ;)

Question 11

QUANDO DEVO FAZER MEU PEDIDO?

Accepted Answer

Recomendo encomendar com 2 a 3 semanas de antecedência. As vagas personalizadas se esgotam rapidamente!

Question 12

QUAL O TAMANHO DOS COOKIES?

Accepted Answer

Meus biscoitos padrão têm aproximadamente 6,5 cm a 10 cm. Mini e biscoitos grandes também estão disponíveis mediante solicitação.

Question 13

POSSO DAR OS COOKIES COMO PRESENTE OU LEMBRANÇA DE FESTAS?

Accepted Answer

Com certeza! Meus biscoitos são perfeitos para casamentos, aniversários, chás de bebê e eventos corporativos.

Question 14

COMO DEVO ARMAZENAR OS COOKIES E POR QUANTO TEMPO ELES PERMANECEM FRESCOS?

Accepted Answer

Meus biscoitos são feitos com ingredientes premium e não contêm conservantes .Para apreciá-los ao máximo, consuma em até 7 a 14 dias . Guarde em local fresco e seco, em um recipiente hermético. Você também pode congelá-los para prolongar o frescor por até 3 meses – basta deixá-los atingir a temperatura ambiente antes de servir.

Question 15

POSSO TER 2 SABORES DIFERENTES EM 1 CAIXA EM VEZ DE PEDIR 2 CAIXAS?

Accepted Answer

Sim, com certeza! Você pode misturar sabores em uma única caixa.Observação: cada sabor adicional tem um acréscimo de 2.000 Kz por biscoito para compensar o preparo e a produção extras.

Question 16

COMO OS COOKIES SÃO EMBALADOS?

Accepted Answer

Cada biscoito é embalado individualmente com calor. Embalagem para presente e laços de cetim estão disponíveis.

Question 17

COMO POSSO FICAR ATUALIZADO SOBRE SUAS ÚLTIMAS OFERTAS E PROMOÇÕES?

Accepted Answer

Siga-me no Instagram [@kookiesbykyennie] e inscreva-se na minha newsletter para receber atualizações, coleções sazonais e ofertas exclusivas.

Question 18

SEUS COOKIES SÃO KOSHER?

Accepted Answer

Não, minha cozinha não é certificada kosher neste momento.

Question 19

VOCÊ É UMA INSTALAÇÃO LIVRE DE NOZES?

Accepted Answer

Não. Embora a maioria dos biscoitos não contenha nozes, não sou uma empresa que não comercializa nozes e não posso garantir a ausência de contaminação cruzada.

Question 20

SEUS COOKIES SÃO ADEQUADOS PARA NECESSIDADES DIETÉTICAS ESPECIAIS?

Accepted Answer

Ofereço uma opção sem glúten. No entanto, todos os produtos são produzidos em uma cozinha que processa trigo, laticínios, ovos e nozes — portanto, não posso garantir que os produtos sejam livres de alérgenos.

Question 21

TENHO QUE PAGAR O VALOR TOTAL ANTECIPADAMENTE?

Accepted Answer

Sim, como cada biscoito é feito sob medida para você, começo a preparar os ingredientes e a decoração logo após a confirmação do seu pedido. Por isso, exijo o pagamento integral adiantado. Todas as vendas são finais, pois seu conjunto de biscoitos é feito com amor (e com muito preparo nos bastidores)! Muito obrigada pela compreensão.

Question 22

O QUE DEVO FAZER SE MEUS COOKIES CHEGAREM QUEBRADOS?

Accepted Answer

Embalo cada pedido com muito cuidado, mas, depois que sai das minhas mãos, não tenho controle sobre como é manuseado. Se seus biscoitos chegarem danificados, NÃO assine o formulário de confirmação de entrega. Em vez disso, devolva a caixa ao entregador imediatamente e envie-me fotos nítidas do dano. Eu emitirei um reembolso total.

Question 23

OS DEPÓSITOS SÃO REEMBOLSÁVEIS?

Accepted Answer

Os depósitos não são reembolsáveis, pois garantem sua reserva e os preparativos começam com antecedência. Por favor, leia minha política antes de fazer um pedido.

Question 24

VOCÊS OFERECEM DEVOLUÇÕES OU REEMBOLSOS?

Accepted Answer

Devido à natureza perecível e/ou personalizada e comestível dos meus produtos, não ofereço devoluções ou reembolsos. Se houver algum problema, entre em contato comigo e farei o possível para resolvê-lo.

Question 25

NÃO POSSO IR À AULA. POSSO OBTER REEMBOLSO OU TRANSFERÊNCIA?

Accepted Answer

A vida acontece — eu entendo! Embora as taxas de aula não sejam reembolsáveis, eu permito uma transferência única para outra pessoa. Basta me avisar com pelo menos 48 horas de antecedência e seu amigo (ou o sortudo) poderá desfrutar dessa experiência única em sua casa.

Entrega GRÁTIS em Luanda | Opção SEM-GLÚTEN disponível