Em vigor a partir de 4 de julho de 2025.
Ao encomendar ou agendar uma aula com a Kookies by Kyennie, concorda com os termos abaixo.

​

⸻

​

TERMOS DO PRODUTO E DA ENCOMENDA

Todos os biscoitos são feitos por encomenda e artesanalmente.

Não reproduzimos personagens ou logótipos de marcas registadas, a menos que haja permissão por escrito.

Podem ocorrer variações no design devido à natureza artesanal dos biscoitos.

Reservamo-nos o direito de publicar fotos de todos os trabalhos, incluindo designs personalizados, a menos que seja solicitado de outra forma por escrito.

 

⸻

 

ENCOMENDA E PAGAMENTO

O pagamento integral é necessário para confirmar um pedido. Nenhum pedido é considerado reservado até que o pagamento seja recebido.

Para encomendas grandes ou em grandes quantidades, pode ser exigido um depósito não reembolsável.

Os dados de pagamento serão partilhados através da fatura ou da confirmação do formulário de encomenda.

Após a confirmação, nenhuma alteração no design ou na data de entrega poderá ser feita, a menos que haja um acordo por escrito.

Uma taxa de urgência de 25% pode ser aplicada a pedidos de última hora.

Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

⸻

​

POLÍTICA DE REEMBOLSO E CANCELAMENTO

Devido à natureza dos nossos produtos alimentares, todas as vendas são finais.

Como cada encomenda é personalizada e preparada com antecedência, não é possível oferecer reembolsos por cancelamentos ou mudanças de opinião.

Consulte a nossa Política de Reembolso e Cancelamento para mais detalhes sobre entregas danificadas, workshops não realizados ou termos de depósito.

Em situações raras, reservo-me o direito de cancelar uma encomenda da minha parte e emitir um reembolso total. Isto é muito improvável e só aconteceria em circunstâncias especiais (por exemplo, doença ou imprevistos).

 

⸻

 

ALERGIAS E INGREDIENTES

Os nossos biscoitos contêm trigo, ovos, laticínios e podem entrar em contacto com frutos secos.

Embora ofereçamos uma opção sem glúten, a nossa cozinha não é livre de alergénios.

Não nos responsabilizamos por reações alérgicas. É da responsabilidade do cliente informar os convidados ou destinatários.

 

⸻

 

ENTREGA E LEVANTAMENTO

Oferecemos serviço de entrega em Luanda mediante taxa. Também é possível o levantamento no local.

Assim que o produto sai das nossas mãos, não nos responsabilizamos por danos ocorridos durante a entrega, exceto se esta for feita diretamente por nós.

Se os biscoitos chegarem partidos, siga o procedimento indicado na nossa Política de Reembolso.

 

⸻

 

WORKSHOPS E AULAS

As taxas de inscrição não são reembolsáveis.

Pode transferir o seu lugar para outra pessoa ou para uma aula futura uma vez, com aviso prévio mínimo de 48 horas.

Faltas e chegadas tardias não serão reembolsadas nem creditadas.

Reservo-me o direito de cancelar ou reagendar o workshop se houver menos de 4 participantes inscritos. Nesse caso, será avisado com antecedência e terá a opção de reagendar ou receber um reembolso total.

 

⸻

 

DIREITOS DE AUTOR E USO DE CONTEÚDO

Todas as fotografias, designs de biscoitos e materiais das aulas são propriedade intelectual da Kookies by Kyennie.

Não é permitida a reprodução, revenda ou distribuição do nosso conteúdo sem autorização escrita.

Partilhas nas redes sociais são bem-vindas e apreciadas – por favor, identifique @kookiesbykyennie.

 

⸻

 

COMUNICAÇÃO

Ao encomendar ou reservar, concorda em receber comunicações por email ou WhatsApp relacionadas com a sua encomenda, aula ou promoções.

Pode cancelar a subscrição de emails de marketing a qualquer momento.

 

⸻

 

Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos, contacte-me:
📧 info@kookiesbykyennie.com
📱 WhatsApp: +244 926 354 291

​